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放了手就忘了我，不要做天使安慰我[原创]

hxinqing — 2008-11-14T05:31:31Z

从牵手到分手。看似是个很简单的过程。
可你是否知道，这个简单的过程却也耗尽了我一生的爱恋。
美丽的情怀却是永远都无法忘却的东西
一切的一切都让它随风而逝吧！
分手了。记得。有个人曾经很深很深的爱过你....
分手后请忘了我，逃避是我的唯一选择
放了手就忘了我，从此将这份爱珍藏。
[img]http://photo15.hexun.com/p/2008/1111/265941/b_C35CA1A9A316157BADDD7AC6D7805C24.jpg[/img]

《为什么幸运的人总幸运,倒霉的人老倒霉》

qiuzhen — 2008-11-06T06:15:03Z

《为什么幸运的人总幸运,倒霉的人老倒霉》

是真的还是假的?

luhan — 2008-10-27T01:23:03Z

好书推荐的版块

好多书都是一个人推荐的,也没有附上自己的读后感,所以有做广告的嫌疑!!

所以请斑竹注意考察哦!!

谢谢!!

第一次走进电台直播室

麦微 — 2008-10-19T16:16:37Z

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　　应南通广播电台的邀请，代表义工联合会和麦田的负责人冰红茶一起在17号和18号两天走进南通FM970《新闻今日谈》的直播室。虽然前一晚主持人已经和我介绍了这次直播的主题，之前也受过媒体采访，不过因为是第一次走进直播室（当然是现场直播），还是有点紧张。

　　主持我们这档节目的是姚广，根据他的要求，我事先把所有能想到的可能被提到的问题都做了详细的准备，还提前一小时到了电台与他交流。这其中还有一个小小的插曲——我吃惊的是麦田负责人冰红茶竟然是个男的，之前我总认为他应该是一个女的，以至于他和我打招呼时我都愣了，好不尴尬。姚广人长得要比声音年轻多了，而且现实中的声音也没广播中听到的老成。聊天的内容和他通知的差不多，我准备的资料竟然能全部用上，这下安心了许多。

　　11点我们走进直播间，这是电台最大的直播室。一进去先是会议室，进了二门，看到摆设很简单就一桌一椅，桌上放着电话、音箱和话筒，看样子应该是传说中的导播室了。还有第三个门，这门就和外面的不一样了，感觉像是船舱门。打开门，这就是最终目的地——直播间。要不是看到巨大的主播台，我估计按个旋转灯就可以做舞厅用了。姚广和我们谈了些直播时注意的细节后大家戴上耳机，直播正式开始，也真怪，当他对着话筒的时候声音竟然又老成起来了。是话筒的问题吗？还是他们主持人的职业状态？

　　轮到我和听众打招呼了，从耳机里传来的声音是和我平时感觉到的自己的声音不一样，好像高音被过滤掉一样。随着简短的开场白后主持人竟然说要做心理测试。晕，刚他可没和我们说要做这个，要是答案不好不是糗大了？不过还好分数不算低。接着进入正题“聊网络志愿者的喜与忧”，但内容却和我们刚才交流的完全不一样，准备的材料基本不上。这可是直播如果说错什么麻烦就大了，我开始紧张起来。主持人不停地提醒我调整与话筒的距离。然后就看着他不时地拨动面前的按钮。我也不知道自己所说的哪些是播出去的，哪些是没有播也去的，直到结束我才松了口气。姚广说节目结束可以给我们刻盘那时我就能听到自己的声音了，希望不要因为自己的紧张影响了节目的质量。

12种性格导致贫穷

i1215 — 2008-09-03T05:16:28Z

研究表明，每个人都有不同的性格和个性，有的性格对于挣钱是有帮助的，有的性格却容易导致贫困。

大量的研究表明，至少有十二种性格容易导致贫困和失败。

第一：知足。只要有吃有穿，腹饱体暖，就感到满足，对于财富没有追求

第二：自满，自己的总是最好的，这种人不愿与外界来往，不可能有更高的追求。

第三：保守。这种人的生活全凭过去的经验，没有走过的路他不敢走，没有人做过的事，他不敢做。

第四：怯懦。这种人胆子特别小，总是怕这怕那。哪一种成功不冒风险呢?

第五：懒惰。一种是身体懒惰，一种是精神懒惰。

第六：孤僻。挣钱就是把别人的钱变成自己的钱。孤僻的人不擅长与人打交道，要想挣到钱就不太容易了。

第七：自以为是。自以为是的人，一般都处理不好与周围的人的关系。与人处不好关系，就不能形成长久的合作。与人合作不好，很难做成大事。

第八：狭隘。一是心胸狭隘，二是视野狭隘，三是知识狭隘。这种性格的人，也是很难与人和社会相处的，只好既贫又困。

第九：自私。不想奉献，只想占小便宜，这种人最终不会获得成功和财富，他只能拥有自己……行影相吊，顾影自怜。

第十：骄傲。有一点成绩就忘乎所以，这种人也使会成功，但很快有会丧失他获得的一切。

第十一：狂妄。这种人无论在哪里都不受欢迎，尽管他有很大的才气很强的能力，但是一定会招来周围的人群起而攻之。

第十二：消极。消极的人什么都不想，什么也不去做。即使有再强的能力，终生也将一事无成。

绩效管理启示：小兔收萝卜

i1215 — 2008-09-03T03:55:41Z

几只爱吃萝卜的小兔在草原上开垦了一块土地，种了好多萝卜。到了收获的季节了，他们的朋友小羊和小牛用他们尖尖的角帮小兔们把萝卜从地里刨了出来，然后小羊和小牛就忙自己的事情去了。几只小兔看着那一大堆红红的萝卜，心里乐开了花。眼看就要下雨了，几只小兔决定自己把萝卜收回驻地。小兔甲试了一试自己一次可以抱两只萝卜，于是便每次抱着两只萝卜往返于萝卜地与驻地之间。虽然有点吃力，但他还是越干越起劲。小兔乙找来一根绳子，把五个萝卜捆在一起，然后背着向驻地走去。虽然背了五个萝卜，可他的速度一点也不比小兔甲慢。小兔丙找来一根扁担，用绳子把萝卜捆好，前面五个，后面五个，走起来比小兔甲和小兔乙都快。小兔丁和小兔戊找来一只筐，装了慢慢一筐萝卜，足有三、四十只，然后两人抬着筐向驻地走去。同样都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工作成果却有显著的差别。因为工作方式的不同，有人虽然看起来忙忙碌碌，工作却难见成效；有人虽然显得悠闲，却是成绩显著。好的工作方法可以有效地提高工作效率，而团队的合作效率明显高于相同个体劳动成果之和。因而，在对员工进行绩效评估的时候切不可以忙闲论英雄。

九招最有效防电脑辐射方法

i1215 — 2008-09-03T03:54:10Z

第一招：

在电脑旁放上几盆仙人掌,它可以有效地吸收辐射。

第二招：

还对于生活紧张而忙碌的人群来说，抵御电脑辐射最简单的办法就是在每天上午喝2至3杯的绿茶，吃一个橘子。茶叶中含有丰富的维生素Ａ原，它被人体吸收后，能迅速转化为维生素Ａ。维生素Ａ不但能合成视紫红质，还能使眼睛在暗光下看东西更清楚，因此，绿茶不但能消除电脑辐射的危害，还能保护和提高视力。如果不习惯喝绿茶，菊花茶同样也能起着抵抗电脑辐射和调节身体功能的作用，螺旋藻，沙棘油，酵母多糖也具有抗辐射的作用。

第三招：

上网前先做好护肤隔离，如使用酵母葡聚糖粉末+珍珠粉，独特的“珠联壁和”在肌肤上形成一层面膜，可以有效防止污染环境的侵害和辐射；其次电脑使用后，脸上会吸附不少电磁辐射的颗粒，要及时用清水洗脸，这样将使所受辐射减轻70％以上！

第四招：

操作电脑时最好在显示屏上安一块电脑专用滤色板以减轻辐射的危害，室内不要放置闲杂金属物品，以免形成电磁波的再次发射。使用电脑时，要调整好屏幕的亮度，一般来说，屏幕亮度越大，电磁辐射越强，反之越小。不过，也不能调得太暗，以免因亮度太小而影响效果，且易造成眼睛疲劳。

第五招:

应尽可能购买新款的电脑，一般不要使用旧电脑，旧电脑的辐射一般较厉害，在同距离、同类机型的条件下，一般是新电脑的1－2倍。

第六招:

电脑摆放位置很重要。尽量别让屏幕的背面朝着有人的地方，因为电脑辐射最强的是背面，其次为左右两侧，屏幕的正面反而辐射最弱。以能看清楚字为准，至少也要50厘米到75厘米的距离，这样可以减少电磁辐射的伤害。

第七招:

注意室内通风。科学研究证实，电脑的荧屏能产生一种叫溴化二苯并呋喃的致癌物质。所以，放置电脑的房间最好能安装换气扇，倘若没有，上网时尤其要注意通风。

第八招:

注意酌情多吃一些胡萝卜、豆芽、西红柿、瘦肉、动物肝，营养酵母等富含维生素A、C和蛋白质的食物，经常喝些绿茶等等。

第九招:

经常在电脑前工作的人常会觉得眼睛干涩疼痛，所以，在电脑桌上放几支香蕉很有必要，香蕉中的钾可帮助人体排出多余的盐分，让身体达到钾钠平衡，缓解眼睛的不适症状。此外，香蕉中含有大量的β胡萝卜素，当人体缺乏这种物质时，眼睛就会变得疼痛、干涩、眼珠无光、失水少神，多吃香蕉不仅可减轻这些症状，还可在一定程度上缓解眼睛疲劳，避免眼睛过早衰老

电子时代的“淘票经”

i1215 — 2008-09-03T03:53:21Z

在电子商务时代，网络为机票提供了良好的直销和比价平台，但是，对电子商务的忽视，致使很多人仍然在为高额的全价机票埋单，如何“淘票”成为乘机者必备的手段。

“比价网站”助选最低特惠票

今年6月1日开始，全球都停止使用纸质机票。事实上，电子票改变的不仅是订票方式和登机习惯，更重要的是，网上直销电子机票降低了销售成本，航空公司往往会推出更多的折扣。然而，互联网资讯庞杂，要找到合适的机票也需要技巧，“比价网站”则网罗了各方特惠信息，为选票提供了方便。

“我最牛的一次，从昆明到南宁，又到湛江转广州、深圳，总共花了600块。”深圳白领燕青的这次“最牛”出行，是一口气定下了几张机票，但她并非盲目购买一家航空公司的机票。为了实现最优组合，燕青通过比价网站进行选择，每一路线都挑选最便宜的。“时下搜索引擎竞争激烈，个别搜索引擎已经转向专业的旅游搜索，比如：去那儿网、酷讯网，都提供比价功能。”

燕青打开了“去哪儿”网，输入了出发城市、抵达城市以及出行日期，页面立即显示了上百条数据，并且按照价格高低排序。“其实，各家航空公司每天都有推出特惠机票，即使是春节期间、五一黄金周、十一黄金周等客流高峰时段，找到一、二折机票也不稀奇。”燕青认为，网络功能不仅提供了机票的查找和销售，也打破了购票者的信息不对称，“通过搜索，哪家航空公司的机票最便宜，一目了然。”

除了可以比较同天机票价格，对于出行日期要求不高的乘客来说，还可以通过比价网站查看不同时期的机票价格走势。例如，同是广州飞往上海，今年7月28日与29日两天的最低折扣，价钱就相差一半，一个是春秋航空的299元特价票，另一个是东方航空606元打折票。

“对注重出行品质的白领旅行族而言，性价比远超火车票。”作为一个网购机票的能手，燕青对购票网站如数家珍：“贤贤网是专门预定一折机票的网站。不过，一折是有条件的，需要至少提前一个月预计，不到一个月的，也有二三折的票。”虽然在贤贤网上订票要收取五十块的手续费，但燕青认为这是“很小的芝麻”，她曾经订到了南宁到海口80元和昆明到海口106元的机票，“再收五十块，依然很便宜。”

推广活动满足“随机出行”

航空公司与网站合作是电子商务发展的一种趋势，“搞活动推低价”成为这类平台的推广必杀技，甚至呈现活动“一轮连一轮”的景象。然而，“数量有限、航线有限”，面对活动的这种随机性质，有人提出“推广骗人”的质疑，但现实中，老练的淘票者的确总能从中得到成全。

广州大学生张明泽最近处于兴奋的状态之中。他成功地以130元预定到奥运会期间海口飞往北京的机票，“0.6折的机票，即使加上机建费和燃油附加费，全部价钱也才280元，比火车硬座还便宜了一百块呢。”作为学生，张明泽属于“随机出行”的一员，只有在超低价机票时才乘机游玩，而他购票的秘诀是“盯住南航财付通机票专区”。

原来，南航财付通机票专区是腾讯财付通与南航联合推出的在线机票购买平台，它的出名在于“搞活动”。“今年四、五月的时候，财付通就举办了一次活动，不过我没赶上。那时候参加活动，可是有机会获得免费往返机票，而且还有长达10天期保额40万的人身保险！”

期盼着奥运期间游玩北京，张明泽还是不甘心，“财付通的优惠通常都会预告，而一旦活动开始，机票就真的要靠抢了！”6月中旬，张明泽得知财付通又要有大手笔，网站打出了活动预告：“6月23日开始将推出90元特价机票！”期待的激动按抑不住，但忧虑也围绕着张明泽，“既然是活动，就属于小范围销售，一个是数量有限，另一个是航线有限，能不能买到自己需要的，靠运气还要抓紧时间。”

6月23日一早，张明泽惴惴地打开网站，趴在电脑前，慢慢拉动着滚动条，寻找满足自己的航线。“海口—北京，2008-08-11 至 2008-08-31，单程，130元，0.6折”，这条信息跳入眼帘时，张明泽激动得拍起了桌子。

张明泽这张0.6折的机票，立刻成为朋友之间的热门话题，正打算择机出游的陈立，也马上登陆网站。还没有考虑好去哪旅行，陈立发现财付通推出的特价机票，涵盖了各大城市之间的往来航线，“北京到杭州、广州到张家界、沈阳到上海单程机票都只有90元；而重庆到北京、西安到深圳、北京回三亚的单程票价也只是130元。如果这样，我原来准备的钱可以循环着去几个城市了！”

“廉价航空”出入上海

在网络掏票中，民营航空公司小露头角。“昨天我花199元买到了去上海的飞机票！”沈阳的田小姐把消息告诉朋友，却惹来大家一片恐慌，“怎么可能？你会不会被人骗了？”

其实，对于所有的低价机票，通常都是有人欣喜，有人疑惑：“航空公司怎么可能赔本做买卖？”事实上，国内航空公司以往的做法与国际上大有区别，一边是票价居高不下，而另一边，西班牙、马来西亚、英国、美国等每年都送出数万张免费机票。正因为如此，国内民营航空刚起步，便撑起“低价”大旗，突破了民航市场的坚冰。能够说服乘客的是，即使“一元机票”，航空公司也可以赚钱。

2004年1月，新的《公共航空运输企业经营许可规定》降低了民营资本进入航空运输市场的门槛。其后，便有10多家民营资本注册航空公司的申请递交到了民航总局。2005年，春秋民营航空飞上蓝天，催生了中国廉价航空的概念。

当然，目前春秋航空公司的“99系列”机票主要针对往返上海的人士。比如青岛和上海之间、武汉和上海之间都是99元的价格，海口和上海之间是299元等等，很多城市的价格都固定的。值得注意的是，既然是“廉价理念”，自然节省了一部分成本，例如飞行过程中并不提供免费快餐。

但是，春秋航空低价机票的奥秘并不仅在于节省成本，更依靠的是国内航空业每年惊人的闲置座位数。据民航总局统计数字显示，2007年我国民航总局数据统计国内市场共计运输1.8亿人次，上座率仅为76%。这意味着每年大约闲置了近6千万个座位，而这部分资源所能产生的社会价值被白白浪费掉了。

在南航工作的余小姐算了一组数字：“即便以每个航班95%的高客座率来算，每天几十个航班总量中依然会有约200个座位是空的。”经过统计，这些空的座位中每增加一位旅客，航空公司要多花费8元钱的油耗成本，但每位旅客要交付50元的燃油费，因此航空公司还是有42元的利润。这样看来，每多发放一张“1元机票”，就等于将原来的空座位转变为了几十元的利润。由此，对于乘客，低价机票也就成为可行。

打工者的身份，老板的心态

2008-08-27T02:12:17Z

一个人只有产生神秘感，才会引起别人的兴趣。而这个神秘感，主要来自于自身。只要你说的做的对方不懂，而又能给企业带来效益，这就是你的价值所在。

打工者如何能长久？

就是要不断提升被利用的价值！

而不能今朝有酒今朝醉，明日没酒喝凉水。每一位优秀的打工者，都要抱着“老板”的心态才能提升自我价值……

企业和员工之间，实际上就是一种博弈。为什么在同一个单位，有的人非常害怕老板炒鱿鱼，而有的人根本不怕，随时在想炒老板的鱿鱼？“打工者的身份，老板的心态”，就是要时刻想着自己就是老板。

所谓老板的心态，就好比你是卖肉的老板，如果你今天没有赚到钱，你就会想尽一切办法去找原因，是价格卖得低了？还是店里面有人偷了你的一些肉？

具体说来，每一位身为“打工者”的职业经理人，都要具备下列5大“老板的心态”：

一，化被动为主动，化消极为积极的心态

“伟大”之所以成为伟大，就是在同样处于逆境时，大多数人沉沦，而“伟大”依然以达到目标为原则，克服重重阻力，最终成为伟大。同样一件事情，有的人脑子里全是负面的东西，而有的人则都把它积极地看待。

人都是一样的，当遇到一些违背自己意志的事情，均会闪出某种消极的思想，但很快就要想办法去解决，就像武侠片里，如果你是高手，即便你的手脚被捆，你也会有办法把它自己弄开。

二，即便成功，也要有及时“归零”的心态

在我们的工作过程中，第一次成功相对比较容易，但第二次却不那么容易了，原因是不能归零。

及时归零，是我们工作中必不可少的。只有将自己心中那杯已长满青苔的死水倒掉，方能承接新注入的清泉。而且要不止一次地将杯子倒空，因为你每次学习所吸收的新东西，很快地又会将你心中的杯子装满。所以你必须拥有属于自己的智慧贮水库，时时不忘将杯内的水倒入水库中，使杯子随时可承接新的事物。

不下山，就不能登上更高的山峰，不归零就不持续性发展。

三，越是饱满的麦穗越低着头，要时刻保持谦虚的心态

有个自负聪明的学生A参加考试。试卷有100道是非题，试卷上一句“请先看完所有题目之后，再开始作答”的字样特别醒目。

他想，看什么看，以我的实力，大约30分钟可答完。他满怀自信地提笔开始答题。

过了两分钟，有人满面笑容地交卷，A 学生心中暗笑：“又是交白卷的家伙。”

再过5分钟，又有七八个人交卷，同样是笑容满面，看来不像是交白卷的模样。这个聪明学生看看自己只答到10几道题，连忙加快速度，埋头作答。

待他答到第79题时，赫然发现题目上方写着：“本次考卷不需作答，只要签上姓名交卷便得满分，多答一题多扣一分。”

他满脸狐疑地举手欲向监考老师发问，只见同时有数名考生迷惑地四处张望。

A学生连忙看着试卷第一行的说明：“请先看完所有题目之后，再开始作答。”他懊悔不已，但为时已晚。

越饱满的麦穗越低着头，谦虚让你得到尊重。

谦虚的同时，还要有向他人学习的心态，存在即是合理，每个人在各自己的岗位上，之所以做得长久，必定有其过人之处。谦虚向他人学习，不断给自己补充能量，是打工者跻身优秀的必经之路。

四，敢于付出的心态

有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到沙尘暴。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。

他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！

他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！但此刻他陷入了沉思，内心充满争斗：

如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就有可能会很快渴死。

而如果他只要将瓶子里的喝掉，就不会渴死，就能活着走出这间屋子！但是，下一位像他一样的跋涉者将永远失去希望。

到底要不要冒险？

最后，他决定把瓶子里的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里，以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来！

他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，再加他自己的话：相信我，真的有用，在取得之前，要先学会付出。

舍就是付出，付出的心态是老板心态，是为自己做事的心态。一个只懂“省钱、省力、省事”，但不懂付出的人，最后连“成功”也被省了。

五，合作与坚持的心态

合作——

合作是一种境界！合力不只是1+1=2，而是1+1=11的合力。

许多人在工作的过程中，常常喜欢单打独斗，自己的工作自己一个人去完成，同行、同事都是竞争者，都不是合作者。不靠合作绝不可能成功，绝不可能做大。

合作二字写起来简单，做起来却不易，想与人良好的合作必须从自身做起，而不是先要求别人，必须具备与别人合作的条件，包括真诚、付出、热情、大方、包容等等。

坚持——

坚持不懈与充分的自信一样，都是取得成功的必备素质。如果你想与众不同，如果你想取得成功，那么你要拥有的最重要的素质就是你能够比任何其他人坚持得更久的能力。这正如有人挖井找人，很多人挖了深浅不一的井，没有找到水就放弃了，只有一人坚持往下挖，挖的比别人都深，最后出水了。石匠敲打石块，他已经打击了几十次仍不见裂缝，可是就在第100下的时候，石块终于裂开了。那绝不是最后一击才成功的，而是前面99次所奠下的基础。

只要坚持才能见到效果，只有坚持才能走向成功。一个轻言放弃的人，是永远达不到成功的彼岸的。

解读肯德基的符号营销:给人很多启示

2008-08-27T02:06:15Z

连日来，北京、山东、河南、广东等近30个省、市的各家肯德基餐厅门前，不断有大量人群齐摆“W”造型，吸引了不少人驻足观看。

从营销角度讲，“Win2008——胜利中国”是一次结合了奥运元素的符号营销，而类似的营销手法在2008年并不少见。例如麦当劳推出的奥运加油操，以及百事可乐“全民上罐、舞动中国”的手势，都是借“符号”作为活动的基点。可以说，符号营销在中国2008奥运年呈走俏之势。　　

　　符号营销，需迎合社会背景

符号营销通过创造代表积极意义的符号与品牌进行正面关联，既能降低品牌硬性传播带来的负面影响，又能引导大众对品牌的正面认知。这就要求企业在策略制定及媒体选择上深思熟虑。

肯德基借助新浪“我的2008”主题活动为传播平台，并运用新浪IMPACT理念为指导的做法，或许能让这次符号营销给人一些启示。　　

　　符号营销，媒体投放要稳妥

首先，任何营销活动开展的第一步，就是要获取关注度，而获得关注的要素，需在目标群体相对密集的区域进行信息的集中投放传播。聚合力强的网媒，能够利用自身的人气优势为活动带来足够关注，这也是评估网络媒体营销价值的基本条件之一。

目前，新浪的注册用户数在全球范围内已突破2.76亿；而新浪“我的2008”主题活动自开办以来，已有超过4300万人参与。同时整合全站资源，在新闻、财经、体育、博客、播客、公益等多个黄金频道设置入口，这就奠定了“Ｗ行动”的人气基础。

其次，公信力强的媒体有助于建立活动的权威性及公正形象，进而引导网民及其它媒体的正面关注。很多品牌对网络投放效果疑虑重重，也是因为对网络媒体的公信力并不信任，担心互联网无法帮助企业树立高端、权威的品牌形象。

　　入口设置明显，引网民关注

用户粘性是网络媒体所特有的核心价值，用户粘性高的网媒，能增加用户在自身平台的停留时长及登录频次，进而加强网民对其的依赖程度。肯德基在确定投放目标的时候，显然经过了深思熟虑。一方面，新浪的新闻、博客、播客、体育、财经等频道的用户粘性优势已经得到众多企业客户的认可。另一方面，“我的2008”活动平台粘稠度同样非常高，从而能将这种粘性自然转嫁至“Win2008——胜利中国”活动，并有助于将网民向实际消费者转化。

同时，需要指出的是，企业活动为吸引更多的网民关注参与，就要求企业在活动中考究创意及用户心理等，从而选择最适当的媒体进行投放。据介绍，“Win2008——胜利中国”活动自6月2日上线以来，短短1周时间，新浪活动专区的浏览量就已经突破170万人次。　　

　　符号营销，策略要得当

此次活动在创意符号的抽取过程中，“Win2008——胜利中国”从大众举手加油的“V”形手势获得灵感。因为“V”代表胜利，而双“V”组成的“W”则表示赢得胜利，并由此引申出“团结”这一积极向上的概念，这与当前高涨的民族互助情感相吻合。活动通过对符号“W”的传播，树立肯德基的爱国形象，进而提升品牌的美誉度与好感，赢得消费者的共鸣。

同时，活动必须与消费者达成深层互动，才能激起消费者的参与欲望。为此，新浪为“Win2008——胜利中国”充分使用了多种互动产品搭建起多元的Web2.0营销平台。例如在“创意W胜利”版块中便运用播客，号召网民寻找生活中的“W”元素拍摄上传，激发了网友自主创意激情；“两两来Win”版块中，网友可对自己上传的头像进行比例剪裁，并与自己搭档的头像形成“W”的牵手姿势。多种互动技术的应用，有效增加了用户的互动体验，进而加深用户对肯德基的品牌理解，并为线下活动积累人气。

　　精准把握营销时机

此外，符号营销的举办对时机的把握要十分精准：一方面，赈灾及火炬传递等全民参与性事件已经让大众空前团结，这就让活动所强调的“团结”“胜利”主题更加易于接受，进而让目标群体产生更强的参与热情。另一方面，活动在奥运开幕前期上线，能够形成自身品牌与奥运的有效捆绑，成为借势奥运的非奥运营销。这种与奥运巧妙打“擦边球”的做法，不失为其他企业可借鉴的良方之一。

六秘笈让你每天工作都精彩

2008-08-27T02:03:40Z

前几天在路上巧遇一位许久不见的老友，问他近来可好？他耸耸肩：“最近工作很没劲，每天上班的步伐越来越沉重，这两天正在想，是该走，还是该留？”

　　嗯，上班没劲？常常听到许多人发出同样的感慨。第一天上班，兴奋异常；然而今天去上班，却痛苦不已。日子久了，工作似乎变成了枯燥无味的代名词，再也和开心、精彩沾不上边。

　　然而工作是你我生活中很重要的一部分，若是上班没了劲，生活也往往就缺乏活力。怎么做，才能找回工作上的精彩心情？

　　一：找到工作意义

　　我认识一位小学数学老师，他教数学30年了，如果挤进他的教室，你会看到白发苍苍的他兴高采烈地跟孩子们打招呼：“嗨，我是你们的数学精灵，今天要教大家1+1的神奇！”他手舞足蹈，开心极了。30年如一日，每年讲的话其实都一样，教的内容也相同，却仍然开心无比。问他其中的秘密，他说：“很简单，对我来说这可能是第n次，可是对孩子们来说，这是他们的第一次。”用客户的角度，来解读自己的工作。你就会发现，自己的第n次，仍然可以像第一次一样让人兴奋。

　　太棒了！工作要精彩，必须先找到激情。而激情是源自于对工作意义的肯定。所以想要精彩，别忘了想想自己的工作能对别人产生的重大意义，找回激情，就再也不是难事。

　　二：舒压，让工作更精彩

　　许多人热爱自己的工作，却因为压力过大，不知不觉让工作心情变了形。在这个时候，聪明的人会调整自己的受压心情，让工作节奏有快有慢，才能创造精彩的工作绩效。

　　你也许会说，“工作都忙不过来了，哪来时间去舒压？”恢复和放松其实不需要太多时间。给你几个好建议：即使工作繁重，你我仍可以掌握中间一些细碎的时间帮助自己舒压。比如说，埋首写企划案，站起来去茶水间倒杯茶的路上，就可以做个“走路禅”。很简单，放慢速度，专心地去感受自己走路的当下，很专注地去走路，你就是在做禅了。

　　掌握这个原则，在办公室走路就可以做“走路禅”，中午吃饭可以做“吃饭禅”，另外随时花上五分钟做深呼吸，放松的练习，都能帮助你丢掉工作上的情绪垃圾，有能力再度热情澎湃。

　　三：把工作当演出

　　我在美国念博士班时，系上有一位年轻的帅哥教授，他的课堂总是笑声不断，每一个学生都很期盼在教室看到他的身影。他教的应该是个有趣科目？完全不是，他教统计学。

　　有一次在课前和帅哥教授聊天，上课钟一响，他跳起来收拾东西，然后笑着说：“Time to Rock'n Roll！”

　　哈哈，太有意思了，他把每一次的教书当成一次摇滚乐团的演出。其实想想有道理，我们常去欣赏艺人在舞台上的精彩演出，他们的状况之所以精彩，是因为他们明了，站在舞台，有众人目光关注，因而全力以赴。而如果在工作上保持同样的心态，工作其实也是个舞台，当然应该尽全力演出。用如是的心情，工作当然容易变得精彩。

　　四：用创意挥洒精彩

　　在工作上有能力，能让人称职。但如果缺少了创意，就不容易精彩。

　　有一个朋友在法律事务所做秘书多年，他的老板换了三四家事务所，却怎么样也不愿意换他这个秘书。原因是工作多年的他，仍然不忘发挥他的工作创意。例如，他总是在动脑筋想出更好的档案管理方式，打报告时也总是精益求精，让人眼睛为之一亮。他的老板在演讲时，常常举自己的秘书为例，说：有了这个秘书的精彩演出，让他自己的工作满意度也急剧上升。

　　创意可以挥洒出精彩。多想想如何成为一个创意十足的工作者，精彩也会随之而来。

　　五：把刁难当成挑战

　　曾经去过一家银行，我发现这家银行新进员工流动率很高。一问，原来是领导的要求特别高，而且说话特不留情面，许多新人进来不多久就愤愤离去。但是有一个年轻人却留了下来，而且第二年就当选为公司优秀员工。仔细研究，发现他的哲学是，把老板的刁难当成自己进步的挑战。他说，“人家都只看到老板给的要求不合理的地方，而我把注意力放在可能因此受益之处。所以有越难满足的老板，就有越大进步的可能性。”

　　哈哈！这真是个聪明的情商高手！因为心理学研究发现，挑战和新奇是让人觉得精彩的重要元素。所以如果把刁难当成挑战，不但不会让自己愤怒沮丧，反而会让自己的精彩工作增添新鲜活力。

　　六：大事小事，都是精彩契机

　　那些真正乐在工作，而且觉得自己工作精彩的人，不会放弃工作中任何一个可以学习的机会。

　　叫我去送份公文？没问题，这下我就有机会去认识别的部门的同事了。要我去复印一份档案？好机会，这下我可以学习这个公文怎么写才是。这么一想就发觉，工作上任何事情都是学习的契机。而精彩的感受是来自于学习的成就感。学会了，有成就感，觉得兴奋开心，当然精彩。

　　世界上其实没有原本精彩的工作，只有精彩的工作者。掌握了以上的原则，你的工作就肯定精彩无比！

扫除忧虑的困扰[分享]

tony2009 — 2008-08-26T10:40:20Z

文章来源：西格蒙德EAP网作者：郭弘星发布时间：2008-08-05 19:20:21

人活一世，看似长久，实则只有“三天”——昨天、今天、明天。昨天，过去了，不再烦；今天，正在过，不用烦；明天，还没到，烦不着。

这个世界上本来就没有什么是值得我们所忧虑的。

聪明的犹太人说，这世界上买豆子的人应该是最快乐的，因为他们永远不担心豆子卖不出去。假如他们的豆子卖不完，就可以拿回家磨成豆浆，再拿出去卖；如果豆浆卖不完，可以制成豆腐；豆腐卖不完，变硬了，就当豆腐干来卖，豆腐干再卖不出去的话，就腌起来，变成腐乳。

还有一种选择，卖豆子的人把卖不出去的豆子拿回家，加上水让豆子发芽，几天后就可以改卖豆芽；豆芽如果卖不动的，就让它长大些，变成豆苗；如果豆苗还是卖不动，再让它长大些，移植到花盆里，当作盆景来卖；如果盆景卖不出去，再把它移植到泥土中去，让它生长，几个月后，它结出了许多新豆子，一颗豆子选择变成了很多豆子，想想那那是多划算的事！

一颗豆子在遭遇冷落的时候，都有无数种精彩的选择，何况一个人呢？人至少比一颗豆子坚强些吧。那么，我们还有什么好忧虑的呢？

如果这些理论上的方法对于你仍然无法奏效的化，面对生活中方忧虑卡瑞尔的方法一定对你有所帮助。

卡瑞尔是一个很聪明的工程师，他开创了空气调节器的新时代，他曾经是纽约州瑞西世界闻名的卡瑞尔分公司的负责人。年轻的时候，卡瑞尔在纽约州的水牛钢铁公司做事。他必须到密苏里州水晶城的匹兹堡玻璃公司（一座花费好几百万美金建造的工厂），去安装一架瓦斯清洁机，目的是清除瓦斯里的杂质，使瓦斯燃烧时不至于损伤引擎。这种清洁瓦斯的方法是新方法，以前只试过一次，但他到密苏里州水晶城工作的时候，很多事先没有想到的困难都发生了。经过一番调整之后，机器可以使用了，可是效果并不能达到他所保证的程度。

卡瑞尔对自己的失败很吃惊，觉得是好像是有人在他头上重重的打了一拳，他的胃和整个肚子都开始翻涌起来，有好一阵子，他担忧的简直没有办法睡觉。

最后，呀觉得忧郁并不能解决问题。他根据自身的感觉体会，总结出一个不需要忧郁就可以解决问题的办法，结果非常有效。这个办法非常简单，任何人都可以使用，它有三个步骤：

首先，先毫不害怕而诚恳地分析整个情况，然后找出万一失败可能发生的最坏情况。没有人会把你关起来，或者把你枪毙。不错，你很可能会丢掉工作，也可能会让你的老板投下去的资金泡汤。

第二，找出可能发生的最坏情况后，让自己在必要的时候能够接受它。你可以对自己说：“这次的失败，在我的记录上会是一个很大的污点，可能我会因此而丢掉工作。但即使真如此，我还可以另找到一份工作。”

最后，发现可能发生的最坏情况，并让自己能够接受。有一件非常重要的事情发生了，闻名可以马上轻松下来，感受到几天来的第一份平静。当闻名强迫自己面对最坏的情况，而在精神上接受它之后，我们就能够衡量所有可能的情形，使我们可以处在一个可以集中精力解决问题的地位。

没错，忧虑不能解决任何问题，但是却让人情不自禁。忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。在我们忧郁的时候，我们的思想会难以集中，而丧失正确判断的能力。要消除忧虑的困扰不如学学卡瑞尔的做法。如果我们那我能将事前的忧虑，换为事前的思考和计划，效果当然更好！

忧虑像一把摇椅，他可以使你有事做，但却不能使你前进一步。

——席勒

自我塑造的开始[分享]

tony2009 — 2008-08-26T10:39:01Z

文章来源：西格蒙德EAP网作者：郭弘星发布时间：2008-08-05 19:20:21

大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想要改造自己。可是环境不会轻易改变，解决之道在于改变自己。

过去你可能曾经尝试改变自己，以融入你认为的重要角色。我们要谈的并不是改变自己来顺应这个世界，也不是要如何变得受人欢迎，或是如何让别人认为你是个成功的人，更不是如何让社会接受你，如何给你的朋友留下深刻印象。我们要谈的是和你的内在技能、天赋和价值观有关的事，然后让你所拥有的东西引导你通往成功之路，是抛开对自己的错误信念，让你愿意拥抱和接受属于你自己的成功。

有一个大师，一直潜心苦练，几十年练就了一身“移山大法”。

有人虔诚地请教：“大师用何神力，才得以移山？我如何才能练此神功呢？”

大师笑道：“练此神功也很简单，只要掌握以以点：山不过来，我就过去。”

谁都之道世上本无什么移山之术，唯一能够移动的方法就是：山不过来，我就过去。

现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，至少是暂时无法改变的。如果事情无法改变，我们可以来改变自己。如果被人不喜欢自己，是因为自己还不够别人喜欢。如果无法说服别人，是因为自己还不够足够的说服能力。如果我们还无法成功，是因为自己暂时还没有找到成功的方法。

要想让事情改变，首先得改变自己。只有改变自己，才会最终改变别人：只有改变自己，才能最终改变属于自己的世界。属于，如果山不过来，那就让自己过去吧！这可以让生活中的困扰迎刃而解。

改变自我，除了改变自己惯常的思维方式之外，改变自己的注意，即转移兴奋中心也是一个重要方面。比如做一件不寻常、跟你的个性完全不同的事。

如果你从来没有给过无家可归的人以块钱，从今天起，给你你第以个看到的乞讨者一块钱，并祝他有个愉快的一天；如果你一向觉得自己戴帽子难看极了，今天就戴一顶帽子，并且表现得就好像戴帽子是世界上最自然的事情一样。要确定至少有一个人注意到你今天有点不一样，并且尽可能地收集别人对这个新的你有什么意见。然后在当天晚上睡觉的时候，回想一下今天最好笑或者是最难忘的时刻，并且重新体会一下那种感觉。然后告诉自己，每当你表现得和自己的个性不一样时，你会拥有更多这样的时刻，别害怕改变自己。

改变所得到的积极结果是不是比消极结果更有说服力？你希望自己的人生在今后的日子是什么样子？如果你希望自己的人生明天就不一样，那么你今天就必须改变。

改变自己的大忌是同时接下太多的责任。我们有不切实际的期望，而且当我们发现自己不是超人时，我们会很失望。没有必要立即改变所有的事，我们有许多时间逐项该摆弄。在为自己设定一个目标时，考虑自己目前的处境，不要吧目标设定得太遥远。

改变自己是重塑自我的开始，所谓“江山易改，本性难移”，它是一项巨大的工程，乳沟我们想让自己真切地看到改变的结果，除了有坚强的毅力，明确的目标之外，最重要的就是不能急躁冒进，因为它会让你所有的努力颗粒无收。在一种健康愉悦的状态下有序进行才能让你看到自己努力的成果，在潜移默化中找到新的自我。

万事全在于我。

——纪德

整理你的后花园[分享]

tony2009 — 2008-08-26T10:37:40Z

文章来源：西格蒙德EAP网作者：郭弘星发布时间：2008-08-05 19:20:21

肉体是精神居住的花园，意志则是这个花园的园丁。意志即能使肉体“贫瘠”下去，又能用勤劳使它“肥沃”起来。

你是否发现自己的后花园已经变得荒芜不堪了？由于你的疏忽和懒惰，指使你的花园里长满了杂草，现在是时候整理一下了。

我们发现，一个有经验的园丁常常会修剪掉许多能够开花结果的枝条，有时我们甚至觉得可惜。但是，为了树木能够迅速生长，为了得到最饱满的果实，他们必须剪掉这些多余的枝条，否则，将来收获时所遭受的损失就是这些枝条的数倍。

园丁修剪那些快要开放的花蕾，是希望所有的养料都集中在剩下的花蕾上，这些花蕾开放时就会成为最珍贵的奇皅。我们做事情和培植花木一样，不要将所有的精力分散到无关紧要的事情上，应该看准最重要的的事，然后集中精力埋头苦干，最后一定给自己带来最大的效益。

如果你的愿望是成为一个众望所归的领袖，或一个才实渊博的、无人比拟的人物，或一个在某方面精尖的专家，那么就必须大胆地拿起剪刀，剪掉那些细微平凡、不能产生高价值的想法。世界上成千上万的失败者并没有才干，只不过他们杂乱无章的念头太多，而且没有及时清除，这些东西势必会束缚他们的发展。如果他们清除了那些七零八碎的欲望，然后关注于关键事物，就一定会有大收获。

同样，如果我们想要自己的个性变得完美，就要毫不留情的剪掉人性中毫无用处的枝枝叶叶。荒芜的土地长不出美丽的花朵，心灵的花园中如果长满了杂草，鲜花就失去了生存的足够养分，所有完美要做的就是拿起手中的剪刀和锄头将那些对幸福造成威胁的枝丫和野草除去。当然，这需要一步一步来，找准对象各个击破，看看你的心中生长了怎样的杂草，又要如何彻底的清除它。

还有很重要得一点要告诉大家，任何事情都没有一劳永逸的方法，花园整理好之后还需要我们细心的维护才能避免它的再次荒芜。要让心灵之花常开不败，首先就要做一个勤奋的园丁。

十全十美是上天的尺度，而要达到十全十美这种愿望，则是人类的尺度。

——歌德

【分享】沟通中怎样成为说话高手？

i1215 — 2008-08-22T02:00:10Z

1、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎

成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗？如果你说了，难道就能改变总部的决定吗？如果改变了，总部的权威何在！说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。

遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢？我认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤；有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。所以我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定！而不是去说，去评论。基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗？地球人都知道！但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。

既往不咎是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。前一段时间，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢？已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢？就假装不知道吧！这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。

2、不同事情，不同说法

好事情，用播新闻的方式。前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：“没有想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会，课程结束了，他走出了办公室，和大家聊天。突然问了我一句：“你觉得这个课程怎么样？提点建议，我也好有个提高。”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说：“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。

坏事情，先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事：

分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。

“经理呀，出事了。今天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了，这里已经报警了，我们在现场取证……”

“先别说那么多，告诉我到底损失了多少！”经理生气地说。

无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象。感觉他办事不牢靠，办事能力不强。

3、试探性的说话：放话出去

很多时候说话不是要表明什么观点，而是要表明自己的态度，或者试探别人的态度。这样的说话技巧是“放话”。

在政界这个办法用的很多，经常是召开新闻发布会的方式，来表明自己的态度和试探别人的态度。震惊世界的911事件后，布什发表了一则声明来试探世界各国的反应和态度。第一个站出来的是俄罗斯，然后是英国、法国、中国等，先后表达了自己的立场。这样美国就全面了解了世界的想法，为下一步的行动打下了基础，这就是放话技巧。

企业中不可能召开新闻发布会来试探员工的反应，采取的可能是另外的方式。

老张开了一家销售代理公司，初期厂家支持很大，业务发展非常迅速，于是老张大规模地扩张。不久公司的资金出现了问题，运作费用太大，厂家看到了这种情况，也采取观望的态度。于是你决定降低运作费用，变粗放管理为精细管理，争取厂家的支持和长远的发展。老张的目标是打算降低50%的费用。但是老张在犹豫，降低50%的费用是很难的，如果做不到会影响到自己的威信，老张在犹豫，到底要怎么办呢？

不久从老张秘书那里传来了一个小道消息（小道消息总是最有魅力的）。由于公司的运营成本过高，老总考虑要裁员50%，以渡过难关，裁员的名单正在草拟中。消息传出，人人自危，都在想会不会是我？我最近表现怎么样？还有什么方面做得不好，很多人开始在老总面前表现自己，更有人找老总谈心、表白忠诚。

又过了几天，有传闻。老总考虑，裁员影响太大，将严重影响公司的形象和正常的业务，不裁员50%了，决定减薪50%.于是每个人都在算计自己的薪水，控制自己的开支，公司的士气一片低落，甚至有人开始找工作。

突然有一天老总召开了全体员工的大会，会上老总严肃地讲：“最近公司有两种很离谱的传闻，一种说我们公司要裁员50%，另外一种说我们公司要减薪50%.也不知道这种消息是从那里传出来的，我们是一家正规的公司，我们有正常的信息渠道，怎么能允许小道消息传播！我们一定要严厉查处相关人员，我们公司决不允许这种风气存在！我们是以人为本的公司，员工是我们生存和发展的基础。企业发展了，员工才能发展。员工满意了，企业才满意。对我们来讲员工是我们最大的财富！我现在郑重宣布，我们即不裁员也不减薪。”大家集体起立鼓掌，非常庆幸能摆脱这种厄运。

“但是大家不要高兴的太早，我们的费用确实很大，如果我们不控制自己的费用，我们只有死路一条。一方面厂家对我们的信心将打折扣，另一方面我们没有了利润，怎么生存？只有死路一条，一定是这样的。我们只有唯一的办法，就是严格控制费用。所以从明天开始，我宣布减少公司费用50%，具体计划财务部已经做出来了，大家要严格执行。”全体员工集体起立，再次鼓掌，甚至有些员工流露出感激的泪水。

这个例子是比较极端，小道消息的来源，我们也不要追究。但是要掌握这种方法，有的时候要通过放话来试探对方的反应，这样做出的决策才适当，才能显示你的英明决策和英雄气概。

4、不同的人说不同的话

所谓不同的人说不同的话，用老业务员的说法就是：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。我理解这个说法就是讲，销售代表要有广博的知识和准确的识人能力，针对不同的客户用不同的方式来对待。

如果遇到客户象“鬼”，就用“鬼”的方式来对待他。下面的例子就是，销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情。

小张：“你小子最近忙什么？好久不见，也不给我电话。”

王老板：“你小子怎么不给我电话？我整天帮你卖货，我是为你打工，你要知道。你很滋润，和老婆享福，也不关心贫下中农的死活。嘿……”

小张：“谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励。”

王老板：“快点，有话快说，有屁快放。我这里忙。”

小上：“你小子急什么？是这样的……”

如果遇到客户象“人”，就用“人”的方式来对待他。

小张：“王总，您好。我是小张。”

王老板：“你好，最近忙吗？很久不见，最近有什么新政策？”

小张：“公司最近出来了一个渠道奖励计划，要和您谈谈。”

王老板：“还要你多关照呀，具体怎么操作呢？”

小张：“是这样的……”

如果客户是一个绅士，就要用绅士的方式来对待。如果客户是“流氓”，销售代表也要变成“流氓”，只有这样才能沟通到位。

有经验的人都知道，针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机，说话的方式不一样。很多沟通技巧都要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等，书上介绍的沟通技巧也有很多，但是我们每一个人的背景不同、经验不同，因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。沟通技巧是实践经验的总结，需要一辈子去学习、体验、训练，在任何时候，心中要有主心骨：沟通中，沟是手段，通是目的?

美特斯•邦威：没有工厂只有直营店的最大受益人

i1215 — 2008-08-22T01:59:06Z

周成建最大的成功在于，自己不在渠道上投入一分钱，加盟商反而给他缴费还拼命卖东西。

这是最值得研究的商业模式。因为它没有1平方米的生产车间，只有不到13%属于自己的直营终端，但它却是最大的财富受益人。

这家公司叫美特斯邦威。还有一个叫周成建的实际控制人。

去掉两头，只留品牌

1992年，周成建的服装作坊积累了大约400万元的原始资本。1994年，他创立美特斯邦威品牌，但没有沿着普通扩大化生产的老路走下去，而是剑走偏锋，闯出自己的一套独特经营方式——一个只直接运营品牌和管理数据的公司。

周成建把制衣和销售两环节外包给其他企业，自己仅留“美特斯邦威”这个品牌，节约了大量初始生产成本，而且调动了其他企业或加盟者的积极性，以“双赢”作为经营的最大卖点。

在美特斯邦威实行“外包”的环节中，加盟销售和成衣生产是100％外包。而销售门市分两种，一种为直营店，一种为加盟店，它在全国拥有直营店和加盟店共计2211家，其中加盟店1927家，占87％，直营店只有284家。

加盟后，商品由美特斯邦威提供，销售收入25％归加盟者，其余收入则归属美特斯邦威所有。这样加盟者与该公司有效地成为了一个利益共同体，加盟者为了盈利而卖力销售，美特斯邦威除了赚到钱，还得到期望已久的市场份额和品牌营销渠道，一箭双雕。筹集资金，继续以这种方式扩大市场份额和拓展营销渠道是美特斯邦威IPO的首要目的。

这种经营模式不可避免地面临复杂的物流配送问题，美特斯邦威并没有太大的财力去自己进行物流配送，但是周成建还是秉承“虚拟经营”的精神，将物流有限度外包给物流公司，整个调配数据则由该公司自己掌握。

因此美特斯邦威真正拿在自己手里的只有四个部分：商品企划、产品设计、部分原料采购和少量直营店。

周成建清楚的明白到自己的公司在整个生产经营链中处于中枢位置，大量的信息数据由自己掌握。该和哪个供应商下多少的订单，该往哪个地区调送多少的产品，全部都由自己统筹监控。因此美特斯邦威极为重视信息系统的升级和开发，这也正是美特斯邦威IPO募集资金的第二重目的。

来源：理财周刊

一位老太太的推销技巧

i1215 — 2008-08-14T09:06:14Z

上周六在某公园我看到这样一幕：一位年轻的太太，推着一个大约不到一岁的孩子，正往前走着，从旁边走来一位老太太，和这位年轻的妈妈聊了起来，边聊边笑喜喜抱起孩子。“这孩子真胖，长的像你，多大了？”那位年轻的妈妈边笑边回答。接着老太太把孩子放到小车上，从她随身带的包中拿出两个小背心。“唉，我那儿媳妇下岗了，卖点小东西，这两件是是断码的，全棉，你看这孩子穿上准好看。”老太太看到那位年轻妈妈不愿意卖，又指着她的产品说：“这两件你要是都要了，每件便宜五毛钱，每件四元，你回去打听一下，要是买贵了，我以老太太这把年纪担保，我再赔你四件”。最后这位年轻的妈妈看了看，并不十分情愿买了两件。

　　点评：这位老太太的推销技巧共三：

　　（一）采取夸奖孩子“真胖”,亲情沟通。
　　（二）介绍产品,“断码”没有质量问题。
　　（三）价格打折,“每件便宜五毛钱”.

　　看起来这位老太太的销售，也没有什么技巧，其实正是这些不是技巧的技巧成就了老太太，而实际我们在做业务时，所说的销售技巧不就是老太太的翻版吗？能够娴熟运用的又有多少人呢？在这里我想和大家探讨一下。

　　特别的爱给特别的你

　　在这里，我们先不谈老太太的什么销售技巧，只谈她的精神，这么大年纪，她还那样认认真真地做，不厌烦的沟通，不厌烦的演示等等，

　　她为什么？也许有人会说生活所迫，但是我们那位同志不为生活所迫！买房子还贷款，孩子上学交学费，谈对象感情投资等等，哪一项不需要钱。也许老太太没有想那么多，让我们这些文明人给她起个名字：那是老太太的追求。再则，有人把产品描绘的不知道说什么好了，没有老太太这种精神，它又算什么，因此产品就是为老太太这样的人准备的，是他们赋予了产品的灵魂和生命力。

　　记的去年，一位经销商给我电话，他的销售量一直下滑，请我给他帮帮忙。我也很着急，他可是我们的大户，近来我们为降低成本没有派人协助他管理，莫非问题出在这里。带着这样的疑问我进行了走访，我既没有开培训会，也没有和老板交流，而是私下对他们业务员进行了跟踪，我发现有几个开车铺货业务员，到十点多把车停到路边到睡大觉，中午回来向老板汇报，不是说下面老板不在，就是人家不要等等，一大批理由，张口就来，你说销量能提高吗？也许造成这种情况，问题出在我那位经销商，假如问题真出在他身上，还在这待着干啥？此处不留爷，自有留爷处，到别处发展，有钢用在刀刃上。其实我私下和他们几个沟通一下，并非如此，只是天太热，下面接货量小不愿意去送，每月照样开500元工资，这才是他们不愿离去的真正原因。看到这种情况，我有些悲哀，500元把自己的大好时光卖了！500元把自己的信誉卖了！干吗非要盯着这500元呢？干吗不想法挣1000元2000元呢？我奉劝有这种做法和这种想法的哥们，别做业务员，回家抱孩子吧！这个舞台是为有思想，有追求的人搭建的，说的更白一点，这个行业是让你多挣钱，挣多钱，上让父母多花点，下让老婆孩子吃好点穿好点。这话也许难听，但我们大多数还是好同志，请不要对号入座。

　　爱拼就会赢

　　现在我们来谈谈老太太的产品问题。她的产品真的是“断码”吗？我看未必，她只不过是把她不好卖的产品，找到一个推销理由，作为一个卖点，为销售作铺垫。她的这种办法，也许是逼出来的，也许是受其他启发，我们暂不去考究，但她用这种方法达到了目的，解决了她的问题，把小背心出去了。现在我们这些年轻有为的经理们，有多少能过象老太太那样，把市场的问题解决在市场呢？市场已有问题，理由总是很充足，就开始向公司要政策，政策要了问题又没解决，就推卸责任，这是张三造成的，这是李四造成的，惟独没有我们自己的错。也许市场问题是公司造成的，也许是其他人造成的，但是我们为什不去面对呢?公司派我们到市场去革命，革谁的命？去革市场问题的命，而不是让我们把问题装到兜里带回来，在这里我举一个例子。

　　前几天我们公司两次派人到太原解决一下问题，均无功而返，但看他们的汇报，理由是一张又一张，公司再次派业务员小张前去。小张在公司不善言语，但比较上进。小张去了半月，没有给公司打一个电话却把问题解决回来了。其实，他去到后，没有正面和经销商接触，而是到市场考察一下，发现产品不对路，这个市场主要卖1*6罐礼品盒，而我们的是1*8的，价格较高通路不畅。于是就和经销商沟通，把主要大二批的货收回来，每盒取出两罐重新包装，价格下调，并在箱子上用不干胶贴上“因印刷错误，现把1*8改为1*6，如有质量问题，我们给予1：100的赔赏，电话*********”。一千多件货，是小张自己一件一件的拆开、包上，又和经销商一起跟车铺货，最后剩100多件，经销商看他那样卖力肯干，实在不忍心就让他先回去了。回来后让他介绍一下经验，他只说了一句话：只要想干好，谁都能干好。

　　我的眼里只有你

　　我们现在谈一下老太太的最后一招，促销活动，“两件都要，每件便宜五毛钱”。看起来也没有什么新意，我们平时也许也是这样用的，但是我们能否用好就是另一回事了，这里我学一段录音。“某某老板，功夫不负有心人，我和经理好说歹说，促销终于批下来了，你打款吧，货明天准到”。好象要完成任务，要客户发货，我的眼里只有你---促销，经理好象是个十足的大坏蛋，专门为难经销商的，不打款就不给促销。我们暂不讨论业务员这样做是对是错，只想和我们的朋友们沟通一下，咱们能否象老太太那样，“两件都要”，才“每件便宜五毛钱”呢？所以我们好多朋友，只知道要促销，却不知道如何用促销。

　　今年元月份，马上就过年了，各个厂家都在大张起鼓的搞活动，搞促销，我所在的公司也不例外，但是有一个客户虽然拿到了促销，但销量仍然没有提高，后来才发现，他把促销当成利润，装到自己兜里了。按照公司方案，此次活动主要用于通路，而我们的业务员也和客户一样，分不清东南西北。当产品卖不动时，业务员和经销商又向公司要政策，我们有多少政策能填满经销商的兜呢？公司不是银行，就是银行也不会这样做。当时公司对他们的要求断然拒绝，在公司指导下，重新把政策进行定位，该经销商也接受了，销量大幅度的提高。

　　这篇文章仅献给营销界的朋友们，让我们和老太太一样，努力进取，推动营销事业的向前发展.

让你十二小时领悟哈佛商学经典

i1215 — 2008-08-14T09:03:47Z

12小时哈佛商学经典：短时间领悟商学精华

对企业家的十一种误解

i1215 — 2008-08-14T08:28:13Z

公众往往像是透过面纱看企业家，他们的形象总是在被神化和被妖魔化的两极之间变换。那些不实的臆想让一些可能成为企业家的人失去了起步的勇气。《金融时报》总结了人们对企业家最常见的十一种误解。企业家的动机是挣钱实际上，企业家创立公司要么是出于偶然，要么是因为想证明自己，要么是出于无聊，要么是因为拥有激情——而不是因为他们想变得富有。研究表明，一句简单的话最能归纳新企业创立者的驱动力：“ 我要给他们看看。”金钱是一种衡量表现的方式，同时可为下一个项目提供资金——但却不是首要目标。想法最重要实际上，执行才是关键。我们都有一些永远无法实现的奇思妙想，要么是因为这些想法不切实际，要么是因为我们太懒、或者注意力太分散。重要的是让想法付诸实施，而这很困难——这正是那么多看似聪明绝顶的计划落空的原因所在。企业家是天生的大多数成功企业家并不是在很年轻时就开始创业，他们通过为别人打工获得经验，学习如何运营一个企业，之后才开创自己的企业。正如没有人生来就是医生或建筑师一样，企业家往往是通过实践来找到自己的定位，而非天性使然。初创业是“一个人的乐队” 大多数表现出色的公司是由团队做起来的。主要行动者往往受到最多的关注（可能也得到最多的回报），不过，是众人合作使各种技能成功结合，才导致了最后的成功。企业家是创新天才很少有发明家能把生意做大。要确切地说，那些容易致富的人是具有商业头脑的人，他们会复制一种原创产品，降低它的价格，更好地营销，或是适当地关注其成本。企业家大都学习不好如今，越来越多的公司所有者拥有大学、文凭或博士学位。现在，当一名企业家是一个受尊敬的职业选择。所以，有更多受过教育的中产阶级都去做企业家。较高的文凭对企业家的素质提供了更大的保障，增加了创业的成功率。大多数新公司会失败实际上，近年来，公司的存活率一直在上升。每年只有一小部分在运营的企业会破产——这与不运转的有限公司破产或被淘汰是不同的，而这些不运转的公司使统计数字出现了扭曲。而且，公司破产通常是因为管理不善，而不是因为外部力量。企业家是孤家寡人创立公司需要人际交流技能，而且，大多数企业家是喜欢和别人相处的外向人士。他们选择为自己工作，是因为他们喜欢独立，而不是因为他们想躲开同事。管理者要做的事情是带兵打仗，如果过于矜持，不与下属沟通，是发挥不了集体优势的。与员工交流本身就给予员工一种动力。企业家个人生活一塌糊涂企业爱的流行形象是为了财富牺牲一切的人——包括婚姻和家庭。还有些地方把他们描述为没有家庭关系的花花公子。事实上，大多数企业家拥有安定的家庭生活和稳固的关系。一位稳固伴侣的支持是必要的，这能帮助企业家度过艰难时期。机智且善解人意的另一半会极大地提升创业者的成功率。企业家是赌徒确实，他们要冒财务风险。但是，大多数企业家都善于判断。他们在冒险时，比那些不知情的人所想象的更为谨慎，他们知道自己所能承担的底线。绝大部分破产者并不是失败的企业家，而是借债过多的普通工薪阶层。